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Em 2021, alguns estados passaram a cobrar ICMS de produtos anteriormente isentos, o que pode levar a altera��o de pre�os para esses estados. Mais informa��es

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Rua dos Guajajaras, 2387, Barro Preto
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CEP 30.180-101

Segunda a sexta: 08:00 �s 19:00
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RAZ�O SOCIAL: HERA COM�RCIO DE MEDICAMENTOS LTDA | CNPJ: 09.021.458/0002-82
Farmac�utico Respons�vel: Bruno Bissoli Lucas - CRF 20647 | Registro da empresa no CRF: 27.511
Autoriza��o de funcionamento na ANVISA publicada no DOU: 0609139 | Alvar� sanit�rio emitido pela VISA: 2012048042
Endere�o: Rua dos Guajajaras, 2387, Barro Preto - Belo Horizonte / MG - CEP: 30.180-101
Atendimento: (31) 2555-1410 | Hor�rio de funcionamento � 08:00 �s 18:00h, de segunda � sexta-feira.

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Pre�os e condi��es exclusivos para o site, podendo sofrer altera��es sem pr�vio aviso.
Site com criptografia SSL.

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Televendas: +55 (31) 2555-1410

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Leia abaixo nossa pol�tica de vendas e
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Formas de Pagamento

Disponibiliza op��es de pagamentos por cart�o de debito e credito em at� 6 vezes (Visa, Mastercard, Elo e Am�rica Express), boletos banc�rios e dep�sito em conta corrente e PIX.

Op��es de Entrega

� Produtos termol�beis, conservados sob refrigera��o, somente s�o expedidos de segunda-feira a quarta-feira. Como regra o tempo m�ximo pra entrega de produtos termol�beis � 48h. Situa��es especiais com prazos superiores, verificar a viabilidade com o vendedor por telefone ou chat. Em semanas com feriados nacionais ou municipais em Belo Horizonte, esta programa��o poder� ser alterada.
Realiza a log�stica de entregas r�pidas e seguras em todo Brasil. Todas as entregas s�o rastre�veis e, possuem seguro. Os pedidos feitos at� �s 12h00, s�o despachados no mesmo dia.
Os prazos de entrega s�o diferenciados para cada regi�o do pa�s, de acordo com o operador log�stico escolhido podendo ser em at� 24h.
Na busca da seguran�a e comodidade do recebimento do seu medicamento, a Hera possui parcerias com as melhores transportadoras do pa�s!

Pol�tica de Entrega

Importante:
Infelizmente algumas entregas est�o sofrendo alto �ndice de atraso, nas encomendas efetuadas pelos CORREIOS, extrapolando o prazo feito atrav�s das consultas online, no campo CEP � consulta. Caso tenha urg�ncia no recebimento do medicamento, gentiliza entrar em contato atrav�s do 0800 606 1410, solicitando a indica��o de uma transportadora confi�vel, que entregue o medicamento em sua localidade de forma mais r�pida e segura.

Pol�tica de entrega:

� Os pedidos s�o encaminhados e expedidos ap�s a confirma��o do pagamento. Para sair no mesmo dia, a confirma��o de pagamento dever� ocorrer at� 12h00, em dias �teis. Ap�s as 12h00, dever� ser acrescido o prazo de 24 horas uteis, na previs�o de entrega autom�tica do sistema, que trabalha on-line com os CORREIOS. N�o h� despachos aos s�bados e domingos. Os prazos informados devem ser contados a partir do pr�ximo dia �til em Belo Horizonte, subsequente � confirma��o do pagamento.

� Prazos m�dios de libera��o financeira ap�s confirma��o do pedido: 
�	24h para pagamento em cart�o de credito direto na Redecard, PIX e deposito banc�rio; 
�	72h em boletos. 
�	prazos menores dever�o ser tratados pelo telefone 0800.606.1410, e confirmados pelo e-mail: contato@heraonline.com.br

� Compete ao cliente ter no local de estipulado, uma pessoa autorizada para receber a entrega. O servi�o ocorre entre 8h00, at� as 18h00, em dias uteis. Caso n�o ocorra o recebimento da mercadoria por aus�ncia ou recusa, e o tempo t�cnico de armazenamento do produto extrapole o planejado, a expedidora (Grupo Hera) n�o se responsabilizara pela troca ou reenvio.

� a escolha do operador log�stico � de responsabilidade do cliente. Para conveni�ncia, temos parcerias com alguns operadores que s�o listados como op��o no processo de compra do site.

� Modalidade busca na loja: os produtos poder�o ser retirados 4h ap�s a confirma��o do pagamento do pedido.

� O pedido pode ser retido no setor de an�lise, e liberado somente ap�s confirma��o de pagamento e documento ou solicita��es de documentos ausentes. Caso as corre��es do pedido n�o sejam atendidas, ele pode ser cancelado.

Pol�tica de troca e devolu��es:

� Com respaldo no C�digo de Defesa do Consumidor, o Grupo Hera trabalha com itens de demanda gerada por receitas medicas (objetivas), n�o por impulso (subjetivas).

� Para garantir a qualidade dos produtos comercializados, e atender a legisla��o sanit�ria vigente, n�o � permitido a troca e devolu��o de produtos conservados sob refrigera��o (termol�beis).

� Produtos controlados pela portaria 344/98 e adquiridos sob encomenda, tamb�m n�o � permitido a troca e devolu��o

Pol�tica de confidencialidade:

. A pol�tica de privacidade � regida de acordo com a LGPD, Lei Geral de Prote��o de Dados.

� As informa��es referentes a cart�es de credito somente s�o solicitadas nos ambientes de pagamento, seguros e criptografados da REDECARD.  Essas informa��es n�o s�o repassadas ao Grupo Hera Medicamentos.

Pol�tica de cancelamento de pedidos:

� Se por alguma raz�o operacional a entrega n�o puder acontecer de acordo com o contento do cliente, a Hera Medicamentos tem at� 7 dias �teis, a partir da data da confirma��o de pagamento, para cancelar o pedido, cancelar a transa��o na operadora REDECARD ou devolver o dinheiro atrav�s de transfer�ncia bancaria.

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